みえほけんは三重県松阪市で保険代理業30年。ファイナンシャルプランナーのいる保険事務所です。

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お客さま本位の業務運営方針

お客様の大切な命・財産・未来への思いを保険を通じて様々な角度からリスクマネジメントさせていただき、「豊かで幸せな人生」を守れる代理店を目指します。

業務運営方針 お客様への最善の提案

お客様のご意向や悩みを深く聴き、常にお客さま目線での誠実な提案と対応を致します。

業務運営方針 利益相反の適切な管理

お客さまに当社の提案で不利益な事項が絶対に起こらないよう社員は常に知識習得に心掛けます。

業務運営方針 情報提供サービス

お客さまに対し代理店の役割は保険の募集と事故対応だけでなく、お客さまにとって有益な情報を提供する義務があるとし、定期的な情報提供を行います。

業務運営方針 お客さまの望むサービスの提供

保険の情報だけでなく、お客さまとのより深いコミュニケーションをはかるため、周辺知識の習得や提携士業・業者の協力もお願いできる体制を構築する。

業務運営方針 社員の知識向上

お客さまの信頼を得るために社員は知識習得に心掛け会社はそれを全面的に支援します。

業務運営方針 健康方針

  1. お客さまを守る為社員は健康でなければいけない。年一回の健康診断の実施。
  2. 社内スポーツレクリエーションの実施。健康経営企業の認定を目指します。

【本方針の定着を図るための成果指標(KPI)】

品質指標
NPS(推奨度) アンケート回答率 事故対応NPS 事故対応NPS 新モデル手続き率 早期更改率 多種目販売率
60pt 25% 90pt 80pt 90% 80% 30%
項目 資格取得
業務知識・スキルアップ(資格取得) 損保TP2名・生保変額3名・FP1級1名・FP2級2名・証券外務員2種2名
教育研修名 開催時期 効果評価・予定時期
コンプライアンス研修 毎月 半期毎
商品知識勉強会 毎月 半期毎
事故対応勉強会 毎月 四半期毎
HLA会研修 年4回 年度末
社外コンサル 毎月 半期毎
日本代協アカデミー受講 毎月 3月末

令和3年5月7日
みえほけん

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